あっという間にGWも明日で終わり、
７日からまた仕事の鬼とならなければ・・・・！
と、でも、肝心な研修資料が出来上がっていない。。。とほほっ
電話といえどお客様と接する仕事のために
３年前にビジネスコミュニケーション能力をアップしたいと考えた末に
あくまでもプライベートでクレーム対応の勉強をし、
そして検定試験を受けてスキルを磨いたのだ。
ところが、その翌月突然の部署異動を命じられ、「クレーム対応」とは
縁もゆかりもない、企画制作及び校正をする部署だった。
当然のことながら、せっかく取得した「クレーム対応」のスキルはお蔵入りとなり
新たに、「校正」の勉強をしながら業務に就き１年が過ぎたばかりで、
またまた、部署異動。
今度の部署は、カスタマーサービス部門。
３年前に取得した「クレーム対応」のスキルがやっと活かせる時がきたのだけれど
長い間、封印をしてたので、さぁ、大変だぁ。
そりゃぁ、そうでしょうよ。
急に、責任者にされても・・・
取得したスキルを活かして、部下達にも研修をすれと言われても・・・
う?ん、資料は作成しなけりゃならんし
研修に基づいて、レベル評価もしなくてはならないし
ったく、責任重大。
休み明けには、資料が出来上がっていなけりゃ、やばい！
こりゃ、今夜は朝までかかってやるっきゃないかな？
しかも、今後は服装もスーツやそれに見合うものでなければならないし?
気が重いよ?。
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